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Mais do que um requisito operacional, a qualidade é um valor que orienta todas as etapas de atuação do grupo MB, da seleção de fornecedores à entrega dos produtos, passando pela capacitação contínua dos colaboradores.
Nossos processos são estruturados com base em critérios rigorosos, assegurando conformidade regulatória, rastreabilidade, segurança e o compromisso com a saúde do paciente.
Excelência no atendimento aos nossos clientes. Crescimento e qualificação dos nossos profissionais. Investimento em infra-estrutura e tecnologia. Manutenção de fornecedores e clientes como parceiros fundamentais na melhoria contínua da qualidade.
O cartão do paciente integra o ciclo de rastreabilidade da MB e está alinhado às práticas de Tecnovigilância, reunindo as principais informações referentes ao procedimento cirúrgico do paciente e aos produtos implantados.
Esse recurso reforça nosso compromisso com a segurança do paciente, rastreabilidade das informações e acompanhamento pós-procedimento.
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A ética e a transparência orientam a atuação do Grupo MB em todas as suas relações, decisões e processos. Assumimos o compromisso de atuar de acordo com as normas regulatórias do setor da saúde e com princípios de conduta legítimos e responsáveis.
Adotamos políticas internas e diretrizes que promovem boas práticas, previnem condutas inadequadas e fortalecem uma cultura organizacional baseada em ética, respeito e conformidade.
Privacidade e segurança no tratamento das informações
O Grupo MB respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais, atuando em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
As informações são utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas às atividades da empresa, sempre observando os princípios de necessidade, confidencialidade e integridade.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, uso indevido ou vazamentos.
O Grupo MB assegura aos titulares de dados o exercício de seus direitos, conforme previsto em lei. Para informações ou solicitações relacionadas à proteção de dados, os contatos estão disponíveis neste site.
O Grupo MB disponibiliza um Canal de Denúncias destinado ao registro de relatos relacionados a condutas em desacordo com nossos princípios éticos, políticas internas ou legislação aplicável.
O canal garante:
• Confidencialidade das informações
• Possibilidade de relato anônimo
• Tratamento responsável e criterioso de todas as manifestações
As comunicações recebidas são analisadas de forma imparcial, com o objetivo de preservar a integridade das relações e a melhoria contínua dos processos.